الشروط والأحكام

1قبول الشروط

تُعدّ هذه الاتفاقية عقداً قانونياً بينك وبين شركة ديرو للنقل الذكي. بتحميل التطبيق أو استخدامه، فإنك تُقرّ بأنك:

• بلغت من العمر 18 عاماً أو أكثر.
• تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
• اطّلعت على هذه الشروط وقبلتها بالكامل.

2وصف الخدمة

ديرو منصة تقنية تربط الركاب بالكباتن المستقلين لتوفير خدمات النقل. تقدم ديرو:

• خدمات نقل الركاب (اقتصادي، عائلي، فاخر).
• خدمات توصيل الطلبات والبضائع.
• حجز الرحلات المسبقة والفورية.

3شروط إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب في ديرو، يجب عليك:

• تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي طرف.
• إخطارنا فوراً عند الاشتباه في اختراق حسابك.
• عدم إنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص.

4التزامات الراكب

• التواجد في نقطة الانطلاق المحددة خلال 5 دقائق من وصول الكابتن.
• التعامل باحترام مع الكابتن وعدم الإساءة له بأي شكل.
• عدم الفحش أو التدخين داخل المركبة.
• الامتثال لقوانين وأنظمة المرور المحلية.
• سداد الأجرة كاملة وفق ما هو معروض في التطبيق.

5التزامات الكابتن

• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول وصالحة للنقل التجاري.
• الالتزام بمعايير السلامة وقواعد المرور في جميع الأوقات.
• الحفاظ على نظافة المركبة وصلاحيتها للاستخدام التجاري.
• عدم قبول طلبات خارج التطبيق أو تجاوز الأجرة المحددة.

6الأسعار والدفع

يتم احتساب الأجرة بشكل تلقائي بناءً على المسافة والوقت ونوع الخدمة. تُقبل طرق الدفع التالية:

• الدفع النقدي المباشر للكابتن.
• البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى.
• المحافظ الإلكترونية (Apple Pay, STC Pay).

7سياسة الإلغاء

• الإلغاء خلال أول 3 دقائق من تأكيد الطلب: مجاني.
• الإلغاء بعد 3 دقائق وقبل وصول الكابتن: رسوم رمزية 3 ريال.
• الإلغاء بعد وصول الكابتن وانتظاره أكثر من 5 دقائق: رسوم 7 ريال.
• في حال الإلغاء من قِبل الكابتن: لا توجد أي رسوم على الراكب.

8حدود المسؤولية

لا تتحمل ديرو المسؤولية عن:

• الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام الخدمة من قِبل المستخدمين.
• التأخير في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
• أي خسائر أو أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام التطبيق.

9القانون المطبق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية. تُحسم أي نزاعات أمام المحاكم السعودية المختصة في مدينة الرياض، ما لم يتم الاتفاق على التحكيم بطريقة أخرى.

تحتفظ ديرو بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إخطار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.